Multizone IT 
 
PROSTO
EFEKTYWNIE
SOLIDNIE

Multizone IT

PROSTO
EFEKTYWNIE
SOLIDNIE

Mapa Sprzedaży dla doradców Raiffeisen Polbank
ZEBRANIE POTRZEB KLIENTÓW I KASTOMIZACJA, NOWOCZESNA PREZENTACJA PRODUKTÓW, ONBOARDING I STANDARDY OBSŁUGI KLIENTA

KLIENT

Raiffeisen Polbank Polska posiada sieć sprzedaży dla klienta detalicznego liczącą ponad 350 placówek w kraju. Zebranie potrzeb i spełnienie oczekiwań klienta przy dynamicznych zmianach oferty bankowej oraz rynku pracy zainicjowało wprowadzenie nowej technologii do standardów obsługi klienta.
Spółka zdecydowała się na wybór naszej oferty dotyczącej zaprojektowania, wykonania i utrzymania aplikacji mobilnej Mapa Sprzedaży.

POTRZEBA BIZNESOWA

Idea wykorzystania tabletu do obsługi klienta wypłynęła z potrzeb Banku. Postawiono hipotezę, że wsparcie doradcy klienta detalicznego atrakcyjnie wyglądającą aplikacją w trakcie rozmowy z klientem przyniesie wymierne korzyści.
Przygotowaliśmy prototyp aplikacji, który został poddany testom z klientami i doradcami.
W oparciu o metodykę lean startup przygotowaliśmy kompletne rozwiązanie składające się z systemu CMS do obsługi treści i aplikacji mobilnej wyświetlanej na tabletach doradców.
Dzięki aplikacji klienci określają swoje potrzeby i otrzymują najlepiej dopasowane produkty banku z opcją porównania z konkurencją. Atrakcyjne przedstawienie cech i korzyści produktów banku ułatwia pracę doradcom, którym łatwiej jest wdrożyć się i stosować odpowiednie standardy obsługi klienta.
Po każdej rozmowie podsumowanie o wybieranych preferencjach, produktach trafia do modułu analitycznego, a raport ze spotkania w postaci PDF na mail doradcy i klienta.

FUNKCJONALNOŚCI

Zbieranie informacji o preferencjach i potrzebach klienta
Pogłębiony wywiad o dodatkowych oczekiwaniach klienta
Wyszukiwanie najbardziej dogodnych produktów bankowych (silnik atrybutów)
Porównywanie wyszukanych produktów bankowych z produktami konkurencji
Tworzenie podsumowania PDF – raportu z rozmowy dla doradcy i klienta banku

NASZE DZIAŁANIA

 

ANALIZA FUNKCJONALNA

  • Warsztaty
  • Projekt funkcjonalny

ANALIZA GRAFICZNA

  • Projekt graficzny
  • Architektura informacji
  • Makiety interaktywne
  • Testy użytkowe

DEVELOPMENT

  • Prototyp aplikacji
  • Dostarczenie produktu

WSPARCIE I OPIEKA SERWISOWA

  • Support klienta

ROZWÓJ APLIKACJI

Sample Project
Sample Project
Sample Project
Sample Project
Sample Project
Sample Project

TECHNOLOGIE

01
03
02
03
01
02

Jeśli masz pytania – zadzwoń

95 96 92 566



Jeśli masz pytania – zadzwoń

95 96 92 566