Multizone IT 
 
PROSTO
EFEKTYWNIE
SOLIDNIE

Multizone IT

PROSTO
EFEKTYWNIE
SOLIDNIE

eBOK SAGE
OPTYMALIZACJA STANDARDÓW OBSŁUGI, REDUKCJA KOSZTÓW OPERACYJNYCH, INFORMACJA I DODATKOWA SPRZEDAŻ

KLIENT

Spółka Sage jest dostawcą oprogramowania do zarządzania przedsiębiorstwem dla sektora MSP (Małe i Średnie Firmy) od ponad 20 lat. Dostarcza szeroki asortyment produktów głównie z obszarów finansów i księgowości, kadrowo płacowych oraz ERP dla firm. Obecnie obsługuje kilkadziesiąt tysięcy klientów w Polsce, dodatkowo rozwija sieć partnerską.

POTRZEBA BIZNESOWA

Z racji na rosnące koszty obsługi klienta spółka Sage zdecydowała się na wybór naszej oferty dotyczącej Biura Obsługi Klienta.
Spółka Multizone IT zaprojektowała, stworzyła i wdrożyła platformę eBOK Sage, której celem jest optymalizacja i standaryzacja obsługi klientów i partnerów firmy Sage.
Głównym celem biznesowym projektu było zmiana obsługi mailowej, telefonicznej w samoobsługę internetową, a co za tym idzie znaczna redukcja kosztów operacyjnych.

Sage oferuje rozwiązania pudełkowe (pakiety) wraz z produktami, usługami i dodatkami od kilkunastu lat, co powoduje, że dla każdego klienta opcje na aktualizację, dodatkową sprzedaż są dość mocno złożone. Dlatego celem projektu, było przygotowanie prostego intuicyjnego UX po stronie frontu.
Portal eBOK zintegrowany został z wewnętrznymi systemami spółki, dzięki czemu dane o klientach, posiadanych produktach, licencjach, rozliczeniach i zamówieniach w czasie rzeczywistym prezentowane są w eBOK.
Aplikacja posiada panel administracyjny oraz panel do zarządzania produktami i usługami oraz rozbudowane API do wymiany danych.
Dużym wyzwaniem projektu była integracja z systemami backoffice oraz implementacja na platformie Microsoft Azure, a także audyt bezpieczeństwa dostarczonego rozwiązania.

FUNKCJONALNOŚCI

Moduł logowania i rejestracji użytkowników – autentykacja zintegrowana z SageID
Obsługa użytkownika wielofirmowego
Moduł integracji z backoffice
Moduł Dane adresowe Klienta
Moduł Zarządzania Użytkownikami
Moduł Moje Produkty i Moje Usługi
Stan Posiadania Klienta
Opcje na zakup i zamówienia
Moduł Rozrachunki
Moduł Obsługi Partnera
Moduł Administratora / Pracownika BOK / Użytkownika

NASZE DZIAŁANIA

 

ANALIZA BIZNESOWA

  • Zebranie wymagań interesariuszy
  • Zrozumienie potrzeb klienta
  • Spotkania

ANALIZA FUNKCJONALNA

  • Warsztaty
  • Historie użycia
  • Projekt funkcjonalny

ANALIZA GRAFICZNA

  • Projekt graficzny
  • Architektura informacji
  • Klikalne makiety portalu eBOK
  • Zgodność z Coroporate Identity

ANALIZA TECHNICZNA

  • Projekt techniczny
  • Architektura rozwiązania
  • Model danych
  • Opis integracji
  • Wybór technologii

DEVELOPMENT

  • Podział projektu na etapy
  • Tworzenie platformy
Sample Project
Sample Project
Sample Project
Sample Project
Sample Project
Sample Project
Sample Project

TECHNOLOGIE

01
03
02
03
03

Jeśli masz pytania – zadzwoń

95 96 92 566



Jeśli masz pytania – zadzwoń

95 96 92 566